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CGV – Conditions Générales de Vente

Paiement sécurisé

Nous travaillons avec le prestataire de paiement Payplug afin de vous assurer un système de paiement fiable, stable et entièrement sécurisé.

Notre site dispose du protocole “https” qui atteste que vos données bancaires sont bien cryptées lors de l’achat.

Enfin, nous utilisons le système Smart 3-D Secure qui permet de lutter contre la fraude et les cartes bancaires volées.

Expédition en 72h ouvrés  ou

Retrait en magasin

Les commandes des produits en stock seront, sauf notification contraire, expédiées sous 3 jours ouvrés.

Les produits indiqués comme “Disponible sur commande” ne sont pas en stock actuellement. Une notification du délai prévisionnel vous sera envoyé par email.

Tessier vous propose plusieurs modes de livraison :

LIVRAISON À DOMICILE

Les expéditions sont effectuées via différents prestataires (Colissimo, UPS…) en fonction du colis et de la destination. Les délais de livraison ne sont pas garantis.

Important : A réception, il est indispensable de vérifier l’état du carton et de son contenu si celui-ci est endommagé. En cas de dommage, l’indiquer sur le bon de livraison avant signature. Si cela n’est pas fait, aucun recours ne sera possible pour des dégâts ou pertes de pièces durant le transport.

RETRAIT A L’ENTREPRISE TESSIER

Vous pouvez choisir de retirer gratuitement votre commande à notre entreprise située entre Chambéry, Grenoble et Albertville.

TESSIER, Alpespace, 36 voie Thomas Edison, 73800 Sainte Hélène du Lac, France.

Retours

Tessier vous offre la possibilité de changer d’avis en vous proposant un retour facile.

Nous remboursons tout article en état neuf* qui ne serait pas à votre taille ou inadapté à votre morphologie ou à votre utilisation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour les vêtements, l’échange est possible dans la limite des stocks disponibles. Les frais retour et 2ème envoi sont à la charge du client.

Les retours SAV de produits encore sous garantie sont en revanche gratuits pour tous.

QUELLES SONT LES CONDITIONS POUR ME FAIRE REMBOURSER ?

Votre demande de retour doit être réalisée jusqu’à 15 jours après la date de livraison.

* Le produit doit être neuf dans son emballage d’origine (merci de ne pas utiliser l’emballage d’origine comme emballage du colis). Le produit doit être retourné avec les étiquettes d’origine.

COMMENT ME FAIRE REMBOURSER?

Pour faciliter la gestion de vos retours et vous assurer un traitement dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous écrire à en précisant votre numéro de facture, la nature du problème et nous vous indiquerons la démarche à suivre.

Une fois les produits retournés, notre équipe pourra traiter votre retour dans les meilleurs délais.

Vous serrez remboursé sur votre carte bancaire.

Disponibilité des produits en temps réel

Dans toutes nos fiches produits, vous pouvez consulter la disponibilité en temps réel de notre catalogue.

Les stocks sont indiqués à titre indicatif. Tessier se réserve le droit de valider ou non une commande.

Nous contacter

  • Formulaire de contact

Vous avez une question au sujet d’un produit ? D’un délai de livraison ? Contactez-nous via notre formulaire de contact (réponse sous 48H).

  • Téléphone

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au 0033 (0) 479.83.51.52

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h.

  • Notre atelier

Notre atelier se trouve à Sainte Hélène du Lac, vers Chambéry. Vous pouvez venir passer commander ou retirer vos colis en retrait, sur rendez-vous si possible afin d’avoir un accueil garanti !

Les mentions légales du site www.dualski.com sont sur ce lien.
Les informations ci-dessus concernent la vente en ligne.

Nos conditions générales de ventes sont téléchargeables sur ce lien.